Nieuw onderzoek wijst uit dat 62% van alle bedrijven niet reageert op klantenservice e-mails Een nieuw onderzoek van SuperOffice, leverancier van software voor CRM en klantenservice in Europa, wijst uit dat 62%62% van alle bedrijven niet reageert op e-mails aan de klantenservice. Uit onderzoek blijkt dat 80% van de bedrijven prima klantenservice denkt te bieden, terwijl […]
SYSQA ook in 2018 Erkend Training Provider voor opleiding Requirements Engineering
Almere – SYSQA, specialist op het gebied van kwaliteit en veiligheid in IT, wordt door de International Requirements Engineering Board (IREB) al meer dan 5 jaar erkend als Training Provider. Deze erkenning is ook nu weer verlengd voor het jaar 2018. Training op foundation én advanced level Dit betekent dat SYSQA professionals mag voorbereiden op […]
Nodes opent nieuwe vestiging in Amsterdam
Monstar Lab, de Aziatische marktleider op het gebied van digitale productontwikkeling, heeft een merendeel aan aandelen bemachtigd van Nodes. Deze acquisitie wordt dan ook direct opgevolgd met een aanzienlijke investering in de directe groei van Nodes. Dit is dan ook direct terug te zien in de opening van een nieuwe vestiging in Amsterdam. Amsterdam – […]
SuperOffice versterkt samenwerking met eMarketeer
SuperOffice is één van Europa’s meest toonaangevende Customer Relationship Management (CRM) leverancier, gericht op het MKB met een uitgebreid aanbod in verkoop-, marketing- en serviceoplossingen. eMarketeer is een cloud-gebaseerde marketing automatiseringsoplossing die complexe en geavanceerde marketingacties ondersteunt. In plaats van alles voor iedereen aan te willen bieden, streven beide partijen een partnerschap strategie na waarmee […]
De toekomst van Microsoft Dynamics NAV
Tijdens het wereldwijde Microsoft congres te Washington begin juli 2017, is ook de Roadmap voor Microsoft Dynamics voor de komende jaren gepresenteerd. Microsoft Dynamics NAV 2017 en verder In de basis is ook voor de jaren ná 2017 alvast een dedicatie aan ‘ongoing development’ afgegeven. Voor gebruikers van Dynamics NAV betekent dit dat zijn dus […]
Vanaf juli wekelijkse column door DigiDokter op www.zoetermeeractief.nl
‘Alles met een stekker’ is een rubriek over alles wat te maken heeft met digitale apparaten die onderling verbonden zijn zoals keukenapparatuur, gereedschappen, computers, telefoons, software, modems en meer. Dennis Devid (DigiDokter.actief@gmail.com) is aanwezig elke maandag van 10:00 uur tot 15:00 uur bij Computerles Reakt (pParnassia) Buytenwegh, Teldersrode 25.en elke vrijdagochtend van 11:30 uur tot […]
SuperOffice lanceert Live Chat
‘s-Hertogenbosch, 7 juni 2017 – SuperOffice kondigt SuperOffice Live Chat aan – een efficiënte manier om snelle klantenservice te leveren. Met de Live Chat van SuperOffice kunnen bedrijven gemakkelijk en snel reageren op vragen van klanten, prospects en leveranciers, rechtstreeks vanaf hun website. “Chatten is niets nieuws, maar de verwachtingen van de digitale klant als […]
Mopinion lanceert “visual feedback” tool
Online klantfeedback specialist Mopinion kondigt de lancering aan van een nieuwe “visual feedback” tool. Via de visual feedback mogelijkheid kunnen website bezoekers eenvoudig feedback geven over problemen die ze tegenkomen op een webpagina. Naast de reguliere feedback, zoals scores en open commentaren, stuurt Mopinion automatisch een visual in de vorm van een screenshot mee met […]
21% van de verzoeken via live chat blijft onbeantwoord
‘s-Hertogenbosch, 16 mei 2017 – SuperOffice, Europa’s toonaangevende Customer Relationship Management (CRM) leverancier ontdekt dat 21% van de verzoeken via live chat onbeantwoord blijft. Onderzoek toont aan dat klanten de voorkeur geven aan live chat boven andere kanalen, zoals e-mail, telefoon of sociale media, omdat ze daardoor onmiddellijk en rechtstreeks antwoord op hun vragen kunnen […]
SuperOffice lanceert Gmail link app
‘s-Hertogenbosch, 2 mei 2017 – SuperOffice, Europa’s toonaangevende Customer Relationship Management (CRM) leverancier lanceert vandaag de Gmail link app. De Gmail link app is een webbrowser extensie die SuperOffice gebruikers de mogelijkheid biedt om hun Gmail account te koppelen met SuperOffice CRM. De Gmail link is zeer geschikt voor bedrijven die Gmail gebruiken in combinatie […]