Relatiegeschenkenbranche vraagt om langere openingstijden

Van Helden Relatiegeschenken BV uit Tiel verruimt haar openingstijden vanaf 1 september 2011 tot ’s avonds 20.00 uur

Tiel, 23 augustus 2011 – Om de klant nog meer van dienst te kunnen zijn, verruimt Van Helden Relatiegeschenken BV vanaf 1 september 2011 haar openingstijden. Vanaf die datum is het mogelijk om 12 uur per dag – van 8.00 tot 20.00 – direct contact te hebben met een adviseur van de verkoopafdeling. Door deze verruiming van de openingstijden komt Van Helden tegemoet aan een stijgende vraag van veel klanten om ook in de avonduren bereikbaar te zijn. Daarnaast heeft het een positief effect op de snelheid en flexibiliteit richting de klant.

“We merken dat het ook in onze branche al lang niet meer tussen 9 en 5 gebeurt. Internet staat uiteraard 24 uur per dag voor ons klaar. En onze uitgebreide webshop Vanhelden.nl kan iedere bestelling automatisch verwerken. Toch hebben klanten, wanneer ze vragen hebben, ook behoefte een verkoopadviseur aan de lijn te krijgen. Vaak wil men nog iets weten over de levertijd, de bedrukking of gewoon een advies voor de keuze van een artikel bij een specifiek geefmoment”, aldus algemeen directeur Arno van Helden.

2 uur extra open, van 18.00 tot 20.00 uur!
“In de avonduren krijgen we via onze webshop Vanhelden.nl steeds meer aanvragen en bestellingen binnen. Ook blijven de e-mails met vragen en/of advies ’s avonds binnenkomen. Uit onderzoek is gebleken dat onze klanten het wenselijk vinden als we tot 20.00 uur ’s avonds bereikbaar zijn. Daarom hebben we besloten dat we vanaf 1 september 2011 tot 20.00 uur
‘s avonds, telefonisch, per e-mail en via de online chat bereikbaar zijn.”, voegt Arno van Helden toe.

Flexibiliteit, snelheid en betrouwbaarheid
“Het is nu eenmaal zo dat onze economie vraagt om flexibiliteit, snelheid en betrouwbaarheid. Naast de verruiming van de openingstijden hebben we ook een aantal andere verbeteringen aangepakt. Zo leveren we nu gemiddeld binnen 10 werkdagen, krijgen klanten binnen 1 uur een offerte (op Vanhelden.nl direct!) en kunnen klanten sinds kort beoordelingen plaatsen op Vanhelden.nl, via een unieke link, nadat ze de bestelling in huis hebben. Als het goed is, maar zeker ook als het minder goed is, mogen onze klanten dat graag laten weten. Onze klanten zijn een kostbaar bezit en we hechten veel waarde aan hun mening. Verder hebben we op Vanhelden.nl een nieuwe, geavanceerde zoektool gelanceerd”.

Betrouwbare partner om relaties te versterken
Met 45 jaar ervaring is Van Helden Relatiegeschenken dé betrouwbare partner voor relatiegeschenken en promotionele items. Het familiebedrijf heeft, door de sterke groei in de afgelopen jaren, inmiddels met 2 vestigingen (Nederland en België) en ruim 150 medewerkers een toonaangevende positie ingenomen op de Nederlandse en Belgische markt van promotionele artikelen. Het centraal gelegen hoofdkantoor in Tiel heeft een uitgebreide showroom (open van 8.00 tot 18.00), een moderne drukkerij en fotostudio. Met meer dan 18.000 palletplaatsen zijn we meer dan ooit in staat de juiste voorraad te houden en snelle levertijden te garanderen.

Nieuwsgierig naar de mogelijkheden die Van Helden Relatiegeschenken u kan bieden?
Kijk op www.vanhelden.nl.

(Nog niet beoordeeld)

Laden...