Nederlandse bedrijven het minst tevreden met hun aanbieder van connectiviteitsdiensten

Enquête van Ciena identificeert belangrijke pijnpunten op het gebied van zakelijke connectiviteit en de noodzaak voor providers om hun dienstenaanbod aan te passen aan verticale markten

Hoofddorp –13 maart 2013 – Netwerkspecialist Ciena® Corporation (NASDAQ: CIEN) maakt vandaag de resultaten bekend van een enquête die het liet uitvoeren door Vanson Bourne. Hieruit blijkt dat bijna vier op de tien (39%) West-Europese bedrijven ontevreden is met hun huidige provider. Dit betekent dat er voor providers kansen in het verschiet liggen om maatwerk-diensten te ontwikkelen die een oplossing bieden voor de pijnpunten van zakelijke klanten. Het belangrijkste pijnpunt voor Nederlandse bedrijven is het gebrek aan op maat toegesneden service level agreements (19%). Bijna een vierde van de ondervraagde Britse bedrijven (23%) zag klantenservice als het belangrijkste zwakke punt van hun provider. Duitse en Franse ondernemingen leken meer problemen te hebben met langzame verbindingen (respectievelijk 19% en 21%).

De belangrijkste bevindingen:

·         Bijna vier op de tien ondervraagde bedrijven zegt ontevreden te zijn over de kwaliteit van de door hun provider geleverde WAN-verbindingen. Bij Britse, Duitse en Franse bedrijven was er sprake van vergelijkbare scores. Nederlandse bedrijven tonen zich echter het meest ontevreden. Bijna de helft geeft aan verre van tevreden te zijn (47%). Dit doet vermoeden dat er binnen de verschillende verticale markten behoefte bestaat aan providers met een geoptimaliseerd dienstenaanbod dat beter in de veranderende behoeften van zakelijke klanten voorziet.

·         Bedrijven in specifieke sectoren vertonen een zelfs nog sterkere mate van ontevredenheid met hun huidige provider. Meer dan vier op de tien respondenten in de nutssector (44%) geeft aan verre van tevreden te zijn, op de voet gevolgd door respondenten in de financiële sector (43%) en publieke sector (40%). Gevraagd naar de belangrijkste zwakke punten van providers noemde bijna een kwart (23%) van alle bedrijven in de financiële sector het gebrek aan op maat toegesneden service level agreements. In de media- en entertainmentbranche werden langzame verbindingen als een belangrijk gebrek gezien (27%). Nutsbedrijven verwezen naar lage verbindingssnelheden (18%) en een gebrekkige beveiliging (18%). Uit deze resultaten blijkt een duidelijke behoefte aan op maat toegesneden diensten voor verticale markten. Daarmee verschuift de nadruk op het netwerk naar de mogelijkheid om te voorzien in de specifieke eisen van eindklanten.

·         Uit de resultaten blijkt daarnaast dat providers bij de ontwikkeling van zakelijke diensten oog moeten hebben voor regionale verschillen. Gevraagd naar de belangrijkste uitdaging op het gebied van de eisen en planning op het gebied van WAN-verbindingen verwees bijna een kwart (24%) van alle Britse respondenten naar budgetbeperkingen. Hiervan lijkt minder sprake te zijn in andere Europese markten. Circa een derde (32%) van alle Duitse bedrijven gaf aan zich zorgen te maken over de beveiliging, terwijl ongeveer een kwart (24%) van de Nederlandse respondenten verwees naar de steeds hogere verwachtingen van zakelijke gebruikers.

·         Over de hele linie zijn de belangrijkste selectiecriteria voor bedrijven bij de keuze van een leverancier van WAN-verbindingen de beveiliging van het dataverkeer (31%), de bandbreedte (22%) en de prijs (16%). De beveiliging van het dataverkeer is met name belangrijk voor Duitse en Franse bedrijven, en vormt het belangrijkste criterium voor respectievelijk 38% en 36% van alle bedrijven. Hoewel de bandbreedte en beveiliging voor Nederlandse bedrijven belangrijke criteria vormden, bleek uit de enquêteresultaten dat op maat toegesneden service level agreements een prioriteit vormden voor maar liefst een vijfde (20%) van de Nederlandse respondenten.

Managerscitaat:

·         “Veel mensen denken dat de markt voor zakelijke connectiviteit verzadigd is. Er zou weinig ruimte voor providers zijn om van prijsgebaseerd businessmodel te veranderen naar een propositie die op meerwaarde is gebaseerd. Maar gezien het hoge percentage Europese ondernemingen dat zich ontevreden toont met de kwaliteit van hun huidige verbindingen, liggen er voor innovatieve providers volop kansen in het verschiet om hun zakelijke dienstenaanbod te differentiëren. Hiertoe moeten ze de behoeften van specifieke zakelijke markten identificeren en daar op effectieve wijze op inspelen. De expertise van Ciena kan hen daarbij helpen. We werken nauw samen met providers om potentiële klantsegmenten te identificeren en diensten te ontwikkelen die in hun unieke behoeften voorzien”.

— Rob Wilts, regionaal directeur Nederland, Nordics en Oost-Europa bij Ciena

Over de enquête:

·         Voor de enquête werden 400 ICT-besluitvormers op senior niveau ondervraagd. Nederland, Duitsland, Frankrijk en het Verenigd Koninkrijk werden elk met een gelijkwaardig aantal respondenten vertegenwoordigd.

·         46% van de ondervraagde bedrijven heeft meer dan 3.000 werknemers in dienst, 44% tussen de 1.000 en 3.000 en 10% tussen de 500 en 1.000.

·         De online enquête werd in december 2012 uitgevoerd door Vanson Bourne.

Ondersteunende bronnen:

·         Whitepaper: Monetizing Networks in the Cloud Era

·         Video: Network Monetization

Over Ciena

Ciena is dé netwerkspecialist. Wij werken over de hele wereld samen met klanten om de strategische mogelijkheden van netwerken te ontsluiten en de wijze waarop netwerken presteren te vergroten, om daarmee het concurrentievoordeel van onze klanten fundamenteel te veranderen. Ciena maakt gebruik van uitgebreide expertise op het gebied van packet- en optische netwerken, en gedistribueerde software-automation om oplossingen te leveren die in lijn liggen met OPn, Ciena’s visie voor het bouwen van open next-generation netwerken. We maken een zeer schaalbare, programmeerbare infrastructuur mogelijk die gecontroleerd en aangepast kan worden door applicaties die op netwerk-niveau opereren. Tegelijkertijd biedt Ciena open interfaces om computing-, storage- en netwerkcapaciteit te coördineren binnen geïntegreerde, gevirtualiseerde omgevingen. Op onze website plaatsen wij regelmatig het laatste nieuws, financiële resultaten en andere belangrijke aankondigingen en informatie over Ciena. Breng voor meer informatie een bezoek aan www.ciena.com.

Opmerking voor Ciena-investeerders
Toekomstgerichte verklaringen. Dit persbericht bevat bepaalde toekomstgerichte verklaringen die zijn gebaseerd op huidige verwachtingen, voorspellingen en veronderstellingen waarmee een zekere mate van risico en onzekerheid is gemoeid. Deze verklaringen zijn gebaseerd op de informatie waarover Ciena op de desbetreffende datum beschikt. De daadwerkelijke resultaten van Ciena kunnen materieel afwijken van de vermelde of geïmpliceerde resultaten, tengevolge van de risico’s en onzekerheden die met de activiteiten van het bedrijf kunnen worden geassocieerd, waaronder de risicofactoren die zijn geopenbaard in haar Form 10-Q-rapport, door Ciena ingediend bij de Securities and Exchange Commission op 21 december 2012. Toekomstgerichte verklaringen zijn onder andere verklaringen met betrekking tot de verwachtingen, veronderstellingen, intenties of strategieën van Ciena met betrekking tot de toekomst en kunnen worden geïdentificeerd aan de hand van woorden als “anticiperen,” “veronderstellen,” “zou kunnen,” “schatten,” “verwachten”, “beogen,” “mogelijk,” “zouden,” “zal,” en “zou” of vergelijkbare formuleringen. Ciena verplicht zich op generlei wijze tot het bijwerken van de informatie in dit persbericht, hetzij als gevolg van nieuwe informatie, toekomstige gebeurtenissen of anderszins.

###

(Nog niet beoordeeld)

Laden...