Collectief Onderhoud biedt woningeigenaren houvast voor klantgerichtere onderhoud
In het strategisch beleid van een onderhoudsbedrijven moet aandacht worden besteed aan klantvoorkeuren in de dienstverlening. Er is bij de meeste onderhoudsbedrijven echter nog weinig bekend over de voorkeuren van de klant. Uit onderzoek wordt duidelijk wat woningeigenaren belangrijk vinden als het gaat om onderhoud aan hun woning en biedt daarmee aanknopingspunten voor een optimaler […]